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Rimuovere i vincoli normativi, comportamentali e tecnologici che costituiscono un freno alla digitalizzazione dei servizi finanziari. Questi gli obiettivi dell'Agenda digitale dell'industria bancaria italiana. "Il settore - spiega l'Abi - crede fortemente nei benefici derivanti dalla digitalizzazione. Nell'ultimo quinquennio, le banche hanno investito oltre 20 miliardi di euro per la dematerializzazione dei processi, l'introduzione di nuove tecnologie in filiale e la creazione di nuovi canali di relazione con la clientela-pasqua ortodossa 2012.